KVKK ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme: [11.09.2025]

Rosa Dolce olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz www.rosadolce.com üzerinden topladığımız verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve kullanıcı haklarını açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu

Rosa Dolce
E-posta: [email protected]

Toplanan Veriler

Sipariş Verileri: İsim, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri.

Teslimat Verileri: Kargo firmalarıyla paylaşılmak üzere adres ve iletişim bilgileri.

Teknik Veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerezler.

Analitik Veriler: Google Analytics ve Facebook Pixel ile elde edilen kullanım istatistikleri.

Verilerin Kullanım Amaçları

Siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi ve teslimatların yapılması,

Müşteri hizmetleri desteği, soruların yanıtlanması,

Site güvenliği ve dolandırıcılık önlemleri,

Site kullanımının analizi ve geliştirilmesi,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Verilerin Paylaşımı

Kargo Firmaları: Navlungo aracılığıyla bölgesine göre uygun kargo şirketi.

Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Kredi kartı ve diğer ödeme işlemleri için.

Hizmet Sağlayıcılar: Google Analytics, Facebook Pixel ve benzeri analiz/pazarlama araçları.

Yasal Merciler: Yasal yükümlülük veya resmi talep durumunda.

Saklama Süresi

Mali kayıtlar ve fatura bilgileri 10 yıl süreyle saklanır.

Müşteri iletişim verileri, işleme amacı sona erdiğinde silinir veya anonimleştirilir.

Çerezler tarayıcı ayarlarına göre silinebilir.

Kullanıcı Hakları (KVKK)

Kişisel verilerine erişim talep etme,

Düzeltme veya güncelleme isteme,

Silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,

İşlemeye itiraz etme,

KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkı.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.